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Customer Satisfaction

L'Azienda sin dal 2000 analizza sistematicamente la qualità percepita attraverso la rilevazione, la raccolta e l'analisi di questionari di gradimento e la gestione dei reclami, delle osservazioni e degli encomi.

L'obiettivo è quello di avere una valutazione del nostro servizio dal punto di vista dei pazienti, al fine di individuare gli ambiti più critici, eventuali motivi di insoddisfazione e le necessità via via emergenti.

Anche per la progettazione di questo sito abbiamo fatto riferimento al bisogno informativo, così come emerso dall'analisi dei dati (tipologia, frequenza, grado di dettaglio, ecc.) rilevati nel tempo dall'URP.

QUESTIONARI

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REPORT

Soddisfazione Utente - 1° Semestre 2019 (scarica)

ultima modifica 30 luglio 2019